ソフトを使い始めた当初の感想を教えてください。

6年前に私が入社した時はすでにナーシングネットプラスワンが導入されていました。前職では違う請求ソフトを使用していたので、使い始めの頃はナーシングネットプラスワンを使いこなせるか不安でした。

まずは「請求業務だけは間違えないようにやらないといけない。」という気持ちで頭がいっぱいで、最初の頃は請求期間になるとサポートセンターに電話をして相談に乗っていただきました。私が聞きたいことを上手に質問できない時でも、それに対してしっかり答えてくださり、とても嬉しかったです。

失礼かもしれませんが、お友達とお話しているような感覚で、サポートセンターにはとても助けられています。　サポートセンターのおかげがで、これまでほぼ返戻がなく業務を続けられています。そして、今ではあまり問い合わせしなくてもソフトを使いこなせるようになりました。

ソフトを使い続けてこられた感想を教えてください。

ナーシングネットプラスワンはどんどん使いやすくなっていると思います。例えば、以前はケアプランの中に色々な情報が入っていましたが、支援計画がそこから独立した場所になりました。ケアマネージャーがより簡単に、より楽に使えるように進化しています。

他にも、ご利用者様に請求書や領収書をお持ちした際に説明しやすい仕様になっています。利用費用がある程度高額になるため、ご利用者様やそのご家族に説明しやすい請求書や領収書であることはとても助かります。また、印刷した請求書や領収書は封筒に入れる際に三つ折りにすると、ご利用者様の名前が出るようにデザインされています。当たり前のようですが使う側のことをよく考えていると思います。

改良まで視野に入れているサポート体制に満足しています。

アフターフォローのサービスはいかがですか？

請求期間中は電話がつながりにくく焦ることもありますが、毎回本当に丁寧にサポートしてくださるのでありがたいです。サポートセンターのスタッフの方は、上手く質問できない私に対して「こういうことですかね？」と丁寧に確認してくださるのが嬉しいです。質問に対しても毎回的確に回答してくださいます。サポートセンターのスタッフの方は本当によい方々ばかりです。どなたが出てもみなさん親しみやすく優しく対応してくださるので、もし困ったら「また電話しよう。」と思わせてくれます。今後の法改正も安心しています。

導入を検討している事業所にメッセージをお願いします。

ナーシングネットプラスワンはケアマネージャーの仕事をやりやすくしてくれるソフトです。事業所の要望を反映して改良していることが実感できるほど、使えば使うほどやりやすくなり進化しています。まずは無料体験でナーシングネットプラスワンを試しに使ってみてほしいです。使ってみるとそのよさがわかります。

今後ナーシングネットプラスワンに期待していることはありますか？

これからも引き続き私たちが疑問に思っていることに対して的確に答えていただけると助かります。ソフトが改良され続けているのも心強いので、ソフトの仕様が変わった際にわかりやすく共有していただけると嬉しいです。

事業所としての想い、ポリシーを教えてください。

これから話すことは私個人としての想いですが、小規模多機能型居宅介護は、他の施設区分と比べるとご利用者様の自己負担の割合が高いためか、ご利用者様のご家族はお勤めされている方が多いです。そのため、ご本人はもちろん、ご家族のご要望にも添えるかたちでサービスを提供したいと考えています。

働いておられるご家族が仕事を辞めて介護をするという選択肢もありますが、ご家族の方にも生活があります。小規模多機能型居宅介護は、365日無休で「通い」「泊まり」「訪問」を備えており、サービスを柔軟にご利用いただけます。ぜひご家族の方には私たちの事業所を上手く利用していただき、ご家族の方が仕事を辞めないで介護も仕事も両立できるように力になりたいと考えています。

事業所の今後の取り組みを教えてください。

これも私個人の考えですが、小規模多機能型居宅介護を知らない方々がまだまだいらっしゃいます。まずは小規模多機能居宅介護というものを知っていただき、「使ってみよう。」と思っていただけると嬉しいですし、そういう取り組みができたらよいと考えています。

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